123
Pedidos Registados
Total no período
75.5%
Cumprimento de SLA
Dentro do limite de 4h úteis
3.2h
Tempo Médio de Resolução
Horas úteis contabilizadas
35
Constrangimentos
28.5% de intervenções afetadas
🎯 SLA de 4 Horas
Proporção de chamados resolvidos dentro e fora do prazo
👨🔧 Desempenho por Técnico
Pedidos resolvidos e constrangimentos enfrentados
📡 Categoria de Reportes / Avarias
Tipologia de problemas reportados em GS
📋 Painel de Acompanhamento Grandes Superfícies
Tabela operacional com tempos de ciclo, SLA e detalhes de constrangimento
| # | Ticket ID | Loja / Estabelecimento | Técnico | Recebimento | Conclusão | Tempo Útil | SLA Status | Estado | Observações / Constrangimentos |
|---|
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